【私域运营】天府Agent付费用户深度运营方案
定位： 已付费用户（基础/专业/旗舰版）的全生命周期运营 核心目标： 提升续费率、升级率，将付费用户转化为品牌口碑传播者
一、付费用户分层
分层标准
| 层级 | 套餐 | 核心特征 | 运营重点 |
|---|---|---|---|
| 基础层 | ¥49/月 | 轻度使用，尝鲜为主 | 提升使用深度，引导升级 |
| 核心层 | ¥99/月 | 中度使用，有明确需求 | 增加粘性，续费为主 |
| 高价值层 | ¥199/月 | 重度使用，高认同感 | 转化为KOC传播者 |
分层后的差异化运营
基础层重点问题： 用户可能只用了1–2次就搁置 → 需要持续激活，展示更多使用场景，让他们感受到价值
核心层重点问题： 用户有使用习惯，但续费时可能犹豫 → 需要在续费前15天提前介入，用数据（"你这个月问了X次，相当于找了X次命理咨询"）强化价值感
高价值层重点问题： 用户满意但没有分享动力 → 需要给予额外荣誉感和分享激励
二、付费用户欢迎序列（入会7天）
Day 1 — 欢迎信（微信模板消息/公众号推送）
【天府Agent · 欢迎加入】
你好，欢迎成为天府Agent [套餐名]会员！
你的专属命盘已就绪，随时可以开始探索。
今天建议你做的第一件事：
👉 输入生辰，生成你的完整命盘
👉 问AI一个你最想知道的问题
你的300枚启动积分已到账，祝探索顺利🔮
有任何问题，直接问AI，或回复此消息联系客服。
Day 3 — 使用��导推送
【天府Agent · 你还没尝试这个】
你已经用天府Agent [X]天了，发现了吗？
除了八字命盘，你还可以：
🌟 查看紫微命盘（人生阶段更宏观的视角）
⚡ 用奇门起局（解决一个具体问题的时机判断）
💑 和伴侣/朋友做合盘（看能量是否契合）
现在就试试，用掉你的积分让AI继续帮你推演👇
Day 7 — 价值强化+社群邀请
【天府Agent · 第一周总结】
你的本周命理探索报告：
📊 查询次数：[X]次
🔮 涉及话题：[标签列表]
💡 最常问的方向：[职业/感情/时机]
这一周，你相当于找了[X]次命理咨询，
按市场价折算约¥[X]的服务价值。
同时，邀请你加入天府Agent用户交流群——
每周有命理老师在线答疑，还有专属积分福利！
入群方式：回复"入群"
三、月度用户运营节奏
每月固定动作
| 时间 | 动作 | 内容 |
|---|---|---|
| 月初1–3日 | 月度运势推送 | 根据用户日主，发送本月个人化运势提示 |
| 月中10–15日 | 使用活跃激励 | "本月已用X次，再用Y次解锁专属积分" |
| 月末25–28日 | 续费提醒（第一轮） | 温柔提醒，附使用价值回顾 |
| 到期前3天 | 续费提醒（第二轮） | 附续费优惠（9折或赠积分） |
| 到期当天 | 最后提醒+挽留 | "你还有[X]积分未使用，续费后继续有效" |
月度个人化运势推送（核心留存工具）
每月1日，根据用户命盘自动生成当月运势提要，格式如下：
【[用户昵称]的[月份]运势提要】
本月流月：[天干地支]
对你的影响：[2–3句个人化分析]
重点关注：
📌 事业：[本月事业关键提示]
📌 财运：[本月财运走向]
📌 感情：[本月感情能量]
本月最佳行动日：[具体几号]
本月需谨慎日：[具体几号]
详细解读，打开天府Agent继续问👇
tianfu-ai.com
四、高价值用户（旗舰版）专属运营
专属权益体系
| 权益 | 内容 |
|---|---|
| 专属群 | 旗舰用户VIP群，命理师每月直播答疑 |
| 优先体验 | 新功能内测资格，提前体验并提供反馈 |
| 荣誉称号 | 命盘里显示"天府命理官"称号 |
| 专属积分倍率 | 日常签到积分×1.5 |
| 生日惊喜 | 生日当天推送专属命盘解读 + 送积分礼包 |
KOC转化计划
条件： 旗舰用户 + 活跃使用3个月以上 + 有小红书/微博账号
邀请动作：
- 私信邀请成为"天府命理体验官"
- 提供专属promo码，推广成功每单返20%佣金（积分形式）
- 优秀内容官方转发，帮助涨粉
- 每季度评选"最佳体验官"，奖励价值¥499的旗舰年卡
激励效果： 每位KOC平均带来3–8个新注册用户，成本远低于广告投放
五、流失预警与干预
流失信号识别
| 信号 | 判断标准 | 干预时机 |
|---|---|---|
| 使用频率骤降 | 连续7天无查询记录 | 第8天发送激活推送 |
| 续费意愿低 | 续费提醒后48h未操作 | 发送专属优惠 |
| 积分未使用 | 到期前积分>200 | 提醒"积分即将失效，不用太可惜" |
干预话术（核心）
7天未使用激活推送：
好久不见！
你上次使用天府Agent是[X]天前。
命盘不会消失，但运势一直在变。
本周你的流日能量如何？打开看看👇
tianfu-ai.com（积分还有[X]枚，够用几次）
续费优惠弹窗：
你已经用天府Agent [X]个月了。
这[X]个月里，你查询了[X]次，
相当于每次平均只花了¥[X]。
续费[套餐]，继续享受：
✅ 无限次AI命理推演
✅ 每月个人化运势提要
✅ [X]枚续费专属积分
续费立享9折：¥[XX] → ¥[XX]
优惠有效期：48小时
六、预期数据目标
| 指标 | 当前基准 | 运营后目标 |
|---|---|---|
| 月续费率 | 60% | 75% |
| 基础→专业升级率 | 5% | 10% |
| 旗舰版KOC转化率 | 0% | 15% |
| 用户月均使用次数 | 3次 | 8次 |
| NPS（净推荐值） | 基准待测 | ≥50 |